インシデント管理アプリケーションとバグ。オープンソース製品。

情報システムの任意の領域内のすべてのプロジェクト管理やサポートを開発する上で、私たちを許し、私たちをサポートしているの管理を可能にする適切なツールを使用する必要があります(これは内部や顧客サポートをすること)モニタープロセス、タスク、またはレポートのコントロール、適切に実行されたアクションを記録します。

オープンソースの世界では、そこに、チケットやバグインシデントの管理を目的としたツールがたくさんあり​​ます。ヘルプデスクを管理したり、新しいプロジェクトやバグや問題の管理の開発をサポートする使用することができるツールは、ソフトウェア製品で発生しました。私は特に年間の作業5かかったEventumは 、このソリューションは、プロジェクトMySQLの内部で開発使用していたために公開して、その後。これは非常に使用して、(PHPの+ MySQL)を設定し、コンピューティング、中小の部門の経営支援やインシデントのドキュメントについては、有効な場合があります簡単です。あなたは私にそれを検証することができますテストサイト (パスワードを持つユーザーsupervisor@ejemplo.com、スーパーバイザ )。そこでは、レポート、ステートメント、それぞれの優先順位を表示することがあります事件が多く、(消費添付ファイルは、内部メモ、苦情時間、電子メール、等)料金に含まれてすることができるものが作成されます。あなたは、ユーザー名を使用して独自の問題を作成することができます。


Eventumのユーザーインターフェイス

加えて、我々は多くのオプションは、同じ目的のために開いている。あなたがツールで比較を面白いいるウィキペディア 。また、コンパイルを提供しています良いOpensourcehelpdesklist.comソフトウェアpointers.comwebresourcedepot.com 。プロジェクトは、このような好奇心が非常にBugzillaのプロジェクトは、内部で独自に開発したMozillaを (プロジェクトの例で使用するためのEclipse )と同じTracを開発プロジェクト、使用のNASAのプレス 、またはJiraという 、で使用されるApache Software Foundationのプロジェクトや非営利組織)は、オープンソースの他の多くのオープンソースの使用と開発PentahoのプロジェクトなどとしてJBoss(その交流それがもたらしてくれることだとけれども、それは独自の製品です。限りお支払いの企業が重要なものである使用の製品は、BMWは、Adobe、ヤフー、ボーイング(リストを参照してくださいここ )。

などの他の取り組みはGoogle Codeの 、開発者のためのリソースの範囲を提供すると類似しホスティングするためのオープンソース(プロジェクトはSourceForge )。このプロジェクト管理のためのツールの使用、または管理Wikiの問題(バグ)が含まれるホスト。あなたはプロジェクトの例をすることができます参照してくださいHypertable (話している友人が私たちの対象に設計管理、非常に大量のデータのDataprix.comを )。

私は、プロジェクトまたは製造元のいずれかのページへのリンクと概要を残し:

アプリケーション
クリエイター
ライセンス
言語/ BDの

trackernet.html">をBugTracker.NET
コー​​リートラガー
GPLの
ASP.NET / C#の(SQL ServerのSQL Server Expressの)Windows上で

Bugzillaの
Mozilla Foundationは
MPLの
Perlの(MySQLは、オラクル、PostgreSQLの例)

Debbugs
Debianの
GPLの
Perlの(フラットファイル、BDBのインデックス)

そらす
マシューザック
新しいBSD
ハスケルは、Javascript(モノトーン)

Eventumの
mysqlの
GPLの
PHPは(MySQLの)

Flyspray
flyspray.org
LGPLの
PHPは(ADOdbは)

化石
民主党リチャードヒップ
GPLv2の
℃(化石)

双子座
Countersoft
独自の非営利のための無料 /オープンソース
ASP.Net / C#の (Microsoft SQL Server)を

ブヨ
フリーソフトウェア財団
GPLの
総務(MySQL)を

glpiの
INDEPNET
GPLの
PHPは(MySQLの)

コードホスティングGoogleの
Googleソースコード
独自のオープンソースプロジェクトの利用可能
Pythonの(BigTableの)

矩形">をJIRAの
企業向け
独自の、無料の非営利的な使用のため
Javaの(MySQL、PostgreSQLは、Oracle、SQL Serverは)

Liberumヘルプデスク
ダグLuxem
GPLの
のASP(SQL Serverでは、アクセス)

也子SupportSuite
也子
独自の、いくつかの部分はGPL
PHPは(MySQLの)

LibreSource
Artenum
GPLv2の
Hすべてのプラットフォーム(PostgreSQLの例)の濃淡中央線/ Javaの

MantisBT
(オープンソース貢献者)様々な
GPLv2の
PHPの(ADOdbは(は、PostgreSQL、MySQLへのMS SQLなど))

OTRSの
otrs.org
AGPL
Perlの(MySQL、PostgreSQLは、Oracle、SQL Serverは)

記法
して、Jean - Philippe Langさん
GPLの
Ruby on Railsの(は、PostgreSQL、SQLiteはMySQLの)

要求トラッカー
最高の実用的なソリューション、LLCの
GPLの
Perlの(MySQL、PostgreSQLは、Oracleの)

駆り集め
のKaのPing Yeeさん、リチャードジョーンズ
MITライセンス (『ZPLテンプレートvシステム2.0用)
Pythonの(SQLiteのは、MySQL、PostgreSQL、Berkeley DB)が

SimpleTicketという
スプール
GPLの
Ruby on Railsの(MySQL、PostgreSQLは)

チームワーク
オープンラボ
独自の、LGPLのいくつかの部品
Javaの(すべてのリレーショナル(またはSESは休止))

Tracの
Edgewallソフトウェア
新しいBSD
Pythonの(は、PostgreSQL、MySQLはSQLiteは)

OsTicket
OsTicket
GPLの
PHPは(MySQLの)

政府の分野で、これらのherramientrasを使用して例のように、私からの面白いブログのエントリを残して、Victor Fernandezさん使用して、彼は説明し、改善を使用してオープンソースを、プロセスのITILの特定の実用的な、 OTRSの (OのペンTのソースをicket Rの equest Sの ystem)。あなたは、この時点でのプロジェクトのデモをオンラインでアクセスできるリンク

また、私は特に、のリストに含まれているツールjugueisをしてリンクをテストするためにWebサイトに別のままにMantisBT ユーザースーパーバイザ-スーパーバイザー、パスワード)としてのEventumさん(PHPで開発され、簡単です設定してください。することができますが、MySQL、PostgreSQLはまたはSQL Serverは、かなり完全なしている製品で使用される時間や統合顧客とのEventumとの割り当てを許可していません。は、製品についての情報をすることができます詳細はここ 。プロジェクトは、 Sourceforgeの 4月に開かれます。


JIRAを使用してプロジェクトポータルバグPentahoの

最後に、何もPentahoの(写真)を追跡ポータルプロジェクトのツールを使用JIRAの実用的な例を見ても良い。次のでポータルにアクセスすることができますリンクして、Eng">と、または将来のバージョンを追跡するための変更改良開発し、プロジェクトを様々な進化ですが進行中でPentahoのバグは、しばらくの機能comprobais Jiraという