सूचना प्रबंधन, ज्ञान और संगठनों में गुणवत्ता प्रबंधन प्रबंधन

एलआईसी से. लूर्डेस आजा Quiroga.

Abstracs: शब्दों सूचना प्रबंधन, ज्ञान प्रबंधन, और गुणवत्ता प्रबंधन के विभिन्न अर्थ विश्लेषण कर दिया, साथ ही उनकी जानकारी संस्थाओं की गतिविधियों के संबंध. यह दिखा दिया है कि उनमें से एक के अस्तित्व दूसरों की मौजूदगी का अर्थ है, यदि जानकारी संस्था ज्ञान और उत्कृष्टता के एक संगठन के रूप में माना जाता है.

विषय शीर्षकों: प्रबंधन क्षमता, सूचना केन्द्रों, सूचना विज्ञान, गुणवत्ता प्रबंधन

उसकी प्रौद्योगिकी के विस्फोट की सूचना के युग में, मंच, जिसमें मानव जाति एक अप्रत्याशित विकास हासिल किया है जीवन, हर दिन सामाजिक मतभेद मुख्य, राजनीतिक और आर्थिक रहे हैं. यह जानकारी समाज पर लगातार बोलती है, दिखाई औद्योगिक समाज के posindustriales करने के लिए और ज्ञान है, जहां प्रगति के आवश्यक पहलू का ज्ञान है कदम है.इस नए समाज, सीखने में आधारित संगठन है, अपनी राजधानी cuyo के साथ और अधिक preciado उदाहरण के बिना एक तकनीकी विकास में इंसान, sustenta है, जो बिंदु में बड़ी कंपनियों के ज्ञान के प्रबंधन के कार्य में और उसके उत्पादों की अनुसूची है उसकी obtención के लिए व्यवहार्यता. इस संदर्भ में समझने की है कि सूचना के प्रौद्योगिकी और दूरसंचार अधिक है कि एक संचारित करने के लिए और डेटा gestionar, सूचना और ज्ञान का मतलब है नहीं कर रहे है, ज्ञान wealths के निर्माण के लिए बुनियादी कारक है. सूचना के युग में, एक मुख्य समस्याओं के बारे में उनकी अधिक है, के लिए लंबे समय में रिवर्स आवश्यक है उसे बकाया अन्य कारणों के बीच में,, तंत्र प्रकाशनों के विषय में विद्यमान regulatorios की surgimiento और विकास के परिणाम की तरह, विशेष रूप से जारी करने के लिए इंटरनेट का है, इस कारण से, अक्सर करने के लिए प्रकाशनों redundantes और निम्न गुणवत्ता अन्य महत्वपूर्ण और ठोस, मुश्किल शोर जानकारी है कि "यह" wraps के बीच खोजने के लिए के साथ मिश्रित की एक महत्वपूर्ण संख्या खोजने के लिए.वे कई कर रहे हैं एक ही धारणा की परिभाषा, उदाहरण के लिए, परिभाषाओं की भीड़ है, कि उनके समूह में काफी और गोली मार रहे हैं, के मामलों का एक बहुत में, अस्पष्ट मौजूद है. यह एक भाग के द्वारा देने, दृष्टिकोण के साथ जो अवधारणा को परिभाषित करता है (सांस्कृतिक, संगठनात्मक या तकनीकी) के लिए, और किसी अन्य के द्वारा करने के लिए कि विभिन्न approximations मौजूद हैं, उसके ठोस आवेदन के cases.1 असली निर्भरता में जानकारी एक मौलिक तत्व है वर्ष की decursar साथ विकास, के लिए, जानकारी के प्रबंधन पर है, तेजी से, की अर्थव्यवस्था के लिए दुनिया भर में व्यापक पैमाने देशों में एक मुख्य स्थान है.बार्बरा Spiegelman, जब करने के लिए तत्काल का quehacer में कुल गुणवत्ता प्रबंधन के लिए मॉडल की जानकारी संस्थाओं, झलक के लिए 2 पत्ते संकीर्ण ज्ञान की है कि सूचना के प्रबंधन के बीच मौजूद संबंध में, और गुणवत्ता के प्रत्यारोपण की जरूरत है बताने एक संगठन है. संगठन के सिद्धांत का surgimiento के साथ, सूचना के महत्व पर बल दिया. एक संगठन के लोग, भौतिक संसाधनों और जानकारी के द्वारा एक प्रणाली conformado है. यह पिछले "आदेश और अराजकता" 3 व्यक्तियों के बीच, interrelación लोगों को संसाधनों में संसाधनों और निर्धारित करते हैं.इस कारण से, के लिए जानकारी का सिस्टम की तरह के संगठनों को विचार करना है. आर्थिक परिवर्तन, राजनीतिक, सांस्कृतिक, तकनीकी और दूसरों के प्रभाव संगठनों में जानकारी के प्रबंधन के विषय में एक क्रांति उत्पन्न है, तो 4 मानदंडों, अवधारणाओं, प्रक्रियाओं, व्यवहार, और साथ ही उत्पादों और तब्दील सेवाओं, एक नया दृष्टिकोण permea प्रक्षेपण और सूचना की गतिविधियों के विकास की दैनिक quehacer; indiscutiblemente प्रबंधन के नए मॉडल अपरिहार्य आधार की तरह सूचना के एक संस्था knowledge.5 का प्रबंधन है ज्ञान का एक संगठन है, जो प्रक्रियाओं का एक समूह, क्षमता gestiona, के माध्यम से संसाधनों के साथ कम संभव समय में फार्म eficiente की समस्याओं के समाधान के लिए काम की टीमों को पूरा करता है, उद्देश्य के साथ खत्म करने के लिए समय में स्थायी प्रतियोगी लाभ प्राप्त करने के लिए और बढ़ा लाभ.0.6 फर्नांडीज-corrobora मोलिना इस अर्थ में, Gilberto Sotolongo व्यक्त है कि "सूचना के प्रबंधन के अंतिम परिणामों की नियुक्तियों और localizaciones का कोई केवल, पर कब्जा" जब यह कहना है कि सूचना और उसकी संस्थाओं के पेशेवरों के एक अनिवार्य कारक हैं ज्ञान का प्रबंधन market.7 में संगठन के स्थायित्व के लिए सक्रिय intangibles का प्रबंधन है कि aportan पल के लिए संगठन के लिए मूल्य क्षमता और विशिष्ट प्रतियोगिताओं प्राप्त करने के लिए आवश्यक है.जानकारी की सेवाओं की दुनिया में, गुणवत्ता के विचारों को तकनीकी संसाधनों के कब्जे के साथ ही vincularse नहीं है. यदि उपयोगकर्ता / ग्राहक सेवाओं उसकी तरह प्राप्त नहीं करता अनुरोधों उन्हें और उन्हें उम्मीद है, विफलता सुरक्षित है. परीक्षाओं निर्धारित करने के लिए उत्पादों और सेवाओं की गुणवत्ता अंतरराष्ट्रीय मानकों, क्षेत्रीय और राष्ट्रीय रुचि भागों में सहायक को निर्देश के विकास के परिणाम हैं: प्रदाताओं, उत्पादन comercializadores, के लिए आम सहमति का एक साधन के hallazgo में और ग्राहकों मूल्यांकन. सबसे ज्ञात मानकों के कुछ 9000 श्रृंखला, 9001 और 9004 के नियमों आईएसओ हैं. 9000 रेंज आईएसओ इस esfera में कई और विभिन्न राष्ट्रीय दृष्टिकोण की एक युक्तिसंगत मानदंडों, यह है, नहीं 1987, जब यह आईएसओ 9000 श्रृंखला प्रकाशित करता है, आईएसओ 8402 के लिए देता है जब तक में जो sintetizan भेजा दृष्टिकोण है कि के निश्चित कारण अंतर्राष्ट्रीयकरण मानदंडों और गुणवत्ता की प्रणाली है, और वे औद्योगिक क्षेत्र की सीमा के आगे दुनिया चौड़ा अर्थव्यवस्था की सेवाओं के क्षेत्र में भी यह पिछले प्रवेश करने के लिए desplazamiento साथ थे.आज के लिए गुणवत्ता की व्यवस्था की बात अक्सर होता है कि उनकी अलग श्रेणियों में काम करते हैं, स्वास्थ्य के लोगों को शामिल और information.8 आईएसओ 9000 मानकों के वर्तमान संस्करण के - 9004 गुणवत्ता प्रबंधन के लिए मानकों का एक सुसंगत समूह हैं , पूरक फार्म के लिए बनाया गया है, लेकिन वह स्वतंत्र दस्तावेज की तरह उपयोग कर सकते हैं. आदर्श आईएसओ 9000 गुणवत्ता की प्रणालियों के सिद्धांतों का वर्णन करता है और management.9 का आईएसओ 9001 अपनी ओर से आदर्श, सिस्टम की शब्दावली निर्दिष्ट करता है, उसके आंतरिक आवेदन के लिए गुणवत्ता का प्रबंधन, उपयोगी की एक प्रणाली के लिए आवश्यकताओं को स्थापित करता है संगठनों द्वारा.गुणवत्ता का प्रबंध प्रणाली की दक्षता में केंद्र की गुणवत्ता के प्रबंधन की व्यवस्था के लिए करना है की एक व्यापक पद पर 9004 orienta आईएसओ आदर्श client.10 की आवश्यकताओं के साथ पूरा करने के लिए कि 9001 सतत लिए विशेष रूप से आदर्श, खींचना, कार्यकुशलता और संगठन की वैश्विक eficiencia में सुधार. उन संगठनों cuya उच्च दिशा बधाई देने के लिए आदर्श आईएसओ 9001 की आवश्यकताओं के आगे जाने के लिए एक गाइड की तरह अनुशंसा करते हैं, exert.11 वैचारिक फ़्रेम प्रबंधन के निरंतर सुधार के लिए लगता है: क्रियाएँ करने के लिए प्रत्यक्ष और एक organization.9 संगठन नियंत्रण समन्वित: समूह एक जिम्मेदारियों, अधिकारियों और relations.9 गुणवत्ता के साथ निर्धारित निपटान और लोगों प्रतिष्ठानों में से एक: में डिग्री है कि निहित विशेषताओं का एक एक की जरूरत है या स्थापित उम्मीद, आम तौर पर निहित या अनिवार्य साथ Fulfils (एक वस्तु, उत्पाद, सेवा, आदि के लिए) समूह 0.9 कुल गुणवत्ता: यह करने के लिए संगठन के सभी परिणामों की गुणवत्ता को ऊपर उठाना स्वांग रच वित्तीय प्रबंधन के लोगों के भी शामिल हैं.इन मॉडलों को संगठन की वैश्विक डालती में उत्कृष्टता के लिए लग रही है, उसके सारे results.9 ज्ञान में कहने के लिए, यह है: यह एक सूचना, नियमों व्याख्याओं, और कनेक्शन द्वारा गठित समूह, एक संदर्भ और एक अनुभव के अंदर स्थित है, द्वारा खरीदा गया है एक व्यक्ति या संस्थागत रूप से अच्छी तरह से एक संगठन है,. ज्ञान केवल एक पारखी में रहते हैं, एक विशेष व्यक्ति है कि internalizes यह तर्कसंगत या ज्ञान की irracionalmente.12 प्रबंधन: मतलब है जिसमें से विकसित करने, संरचना और रहता है, सूचना के उद्देश्य से इसे एक सक्रिय गंभीर में बदलने और इसे डाल द्वारा प्रक्रिया उपयोगकर्ताओं के एक समुदाय के लिए निपटान, आवश्यक सुरक्षा के साथ परिभाषित किया.यह शिक्षा, सूचना, aptitudes और अनुभव organization.13 अन्य लेखकों के इतिहास के दौरान विकसित की शामिल है यह गतिविधियों और व्यावहारिक orientadas का अधिक ज्ञान और उसके सही उपयोग के साथ जुड़े कौशल की eficiente अधिग्रहण करने के लिए समूह की तरह परिभाषित , के लिए एक निर्धारित गुणवत्ता की organization.1 प्रबंधन की गतिविधियों के विकास में सबसे अच्छा परिणाम प्राप्त करने के उद्देश्य के साथ: क्रियाएँ करने के लिए प्रत्यक्ष समन्वितयह: और गुणवत्ता के प्रबंधन के quality.9 प्रणाली के विषय में एक संगठन नियंत्रण: सिस्टम प्रत्यक्ष करने के लिए और एक quality.9 सूचना के संबंध में संगठन नियंत्रण: सूचना के एक स्रोत determined.14 प्रबंधन में समेकित ज्ञान के अस्तित्व का सामाजिक पर्चा शामिल परम सुखी जानकारी का एक परम सुखी obtención कीमत के लिए, के साथ जुड़े हुए समय और परम सुखी जगह में, गतिविधियों, सीखने की परम सुखी decision.15 संगठन लेने के लिए: संगठन जहां मानव संसाधन की योग्यता लगातार बढ़ता करने के लिए परिणाम प्राप्त करने कि चाहता है, जहां नए और विस्तारी सोचा है, जहां सामूहिक aspiración स्वतंत्रता में रहता है और कर्मियों को लगातार group.16 उपयोगकर्ता में जानने के सीखता के पैटर्न खेती / ग्राहक: संगठन या व्यक्ति कि सूचना के प्रबंधन के परिणाम की तरह एक उत्पाद या सेवा को प्राप्त करता है. सूचना के 9,14 ज्ञान और जानकारी के संस्थानों संगठनों में गुणवत्ता की, प्रबंधन संगठन हैं जो अपने ग्राहकों को ऋण सेवाओं, व्यक्ति या कॉर्पोरेट, प्रयोक्ताओं की मांग और जरूरत के अनुसार purportedly डिजाइन किए हैं.वे कर रहे हैं संस्थाओं cuya मुख्य कार्य ज्ञान का प्रबंधन, उस के रूप में यह निर्दिष्ट पहले सीखने की प्रक्रिया शामिल है एक खुला योग्यता से बदलने के लिए है. - व्यवस्थित सोचा 17: पीटर Senge सीखने organizacional के पांच विषयों का प्रस्ताव है. - व्यक्तिगत कमान. - मानसिक मॉडल. - विजन साझा की है. - टीम में सीखना. सीखने की जानकारी के प्रबंधन में उसकी विकास सहन में आधारित संगठनों, ज्ञान की उत्कृष्टता संगठनों, कि संगठन की तरह आदर्श उसकी संस्कृति, उसकी ejecutividad प्रतिस्पर्धा, और लाभ की स्वतंत्र रूप से, कि पुनर्जन्म है कि समुदाय के संबंधित,, की भावनाओं के साथ सीखने के द्वारा कर रहे हैं को knowledges की रचना के माध्यम से ही हैं, से एक प्रणाली के स्तर पर सीखने की.ज्ञान प्रबंधन में आम कारक, अस्तित्व और किसी भी संगठन की प्रगति, जो बीच अभिनव, जवाब की क्षमता, उत्पादकता और प्रतियोगिता की पहचान के लिए अपरिहार्य मौजूद हैं. ज्ञान का प्रबंधन, पहचान, कब्जा, संगठन और महत्वपूर्ण डेटा के प्रसार और करने के लिए आवश्यक मदद करने के लिए संगठन की जानकारी प्रक्रिया की तरह ग्राहकों की जरूरतों के लिए जवाब देने के लिए, perpetuación और की क्षमता के साधन के लिए लगता है संगठनों.cohesionar के लिए क्षमता को पहचान के एक मजबूत भावना पैदा - 18: संगठनों है कि ज्ञान के एक प्रबंधन के विकास के बाद आम शॉट्स प्रस्तुत करते हैं. - अंत के साथ आसपास के लिए संवेदनशीलता और जानने के लिए अनुकूल है. - Tolerancia सोचा और कोई परम्परागत अनुभव के साथ. - Precaución वित्तीय, संसाधनों को बनाए रखने के लिए है कि वर्तमान परिवेश में अपरिहार्य लचीलापन सुनिश्चित करते हैं. हालांकि संगठनों की एक बहुत ज्ञान के प्रबंधन में आधार करने के लिए कहते हैं, उनके रोजगार लगभग वे के अधिकांश में अवैध है, बाह्य जानकारी का उपयोग sistémico व्यावहारिक रूप से न के बराबर है या सीमा का पालन 0.19 प्रेस कुछ के ऊपर वर्तमान में भी संगठनों, के लिए शामिल है कि जानकारी एक संसाधन है, एक मूल्य या एक सक्रिय बराबर है पा रहे हैं कि किसी भी दूसरे और इस तरह से संसाधन विशेषता है कि इसे इसी तरह के या अन्य के लिए अलग है कि खरीद एक लागत करने के लिए या कर रहे हैं, , मूल्यों के पास है, उसकी लागत का नियंत्रण की आवश्यकता होती है, जीवन का एक चक्र है, प्रक्रिया और विशिष्ट informations जानकारी अंतर होने के लिए विकल्प मौजूद कर सकते हैं: 20 ° Expandible · · Comprimible Sustituible · · Difusa साझा इन विशेषताओं में से कुछ में दिखाई दे सकता है संसाधनों के अन्य प्रकार के.जानकारी के सेवाओं, ज्ञान, आपूर्ति, सूचना impulsan समस्या है कि संगठनों enfrentan के समाधान के लिए अनुसंधान के लिए ज्ञान की पीढ़ी के प्रबंधन के लिए बुनियादी ढांचे का एक अनिवार्य हिस्सा है, जैसे कंपनियों के परिणामों पर उसके प्रभाव का विश्लेषण और जानकारी के सामने व्यक्तियों के व्यवहार में प्रभावित करते हैं.पीढ़ी के साथ जानकारी vincula और रणनीतियों के आवेदन, राजनीति की स्थापना का प्रबंधन, और साथ ही एक organizacional और सामाजिक संस्कृति तर्कसंगत उपयोग efectivo, और सूचना के eficiente उद्देश्य के समारोह में और करने के लिए निर्देशित के विकास के साथ के रूप में लागू की और गुणवत्ता के विषय में कंपनियों के metas. जानकारी के प्रबंधन के लिए वर्तमान रणनीतियों और ज्ञान के लिए मांग के नए प्रकार, प्रवृत्तियों का aparición के परिणामस्वरूप जवाब है संगठनों में और अधिक आधुनिक gerenciales. जानकारी के प्रबंधन की नई प्रणाली के निर्माण में करने के लिए स्रोत (डेटा) factográficas, वृत्तचित्र और कोई दस्तावेजी, सिस्टम informáticos, सूचना के संस्कृति, अन्य तत्वों के बीच संचार के मॉडल पर विचार अपरिहार्य है.के रूप में काम की आंतरिक प्रक्रियाओं का अनुरोध और अपनी जानकारी की बहती है, सब वे ज्ञान organizacional और परिणामों के मूल्यांकन और संस्थान के परियोजनाओं के लिए गुणवत्ता का प्रबंधन प्रणालियों के कार्यान्वयन के प्रबंधन propiciar है. आवश्यकता होती है, नए मूल्यों की जानकारी के उत्पादों और सेवाओं को शामिल करने की है, के अलावा और साथ ही एक बहुत अच्छी तरह से निर्देशित अंत के साथ प्रसार, के रूप में है कि वे उन व्यक्तियों और वर्गों पीढ़ी के cuya गतिविधि या ज्ञान के आवेदन की और आने फैसले के ले और कंपनी के लिए महत्वपूर्ण है. ज्ञान का प्रबंधन करने के लिए सुनिश्चित करने के लिए लगता है कि सूचना और उसके अर्थ Ambiente के आंतरिक और बाह्य परिवर्तन करने के लिए सतत अनुकूलन के लिए आवश्यक क्षमताओं के संगठन disponga.सूचना का एक सही प्रबंधन के ज्ञान और एक बड़ी हद तक, गुणवत्ता के gerencia के कार्यान्वयन के लिए निर्भर करता है, के. गुणवत्ता का प्रबंधन, अंतरराष्ट्रीय आदर्श के रूप में 9004 आईएसओ, आठ सिद्धांतों में आधार है, इरादा है कि कंपनियों के उच्च दिशा उन्हें एक बेहतर लागू करने के लिए संगठन liderear के लिए रोजगार के साथ विकसित की है. वे हैं: 11 ° ग्राहक के लिए दृष्टिकोण. नेतृत्व ·. कर्मियों के · भागीदारी. ँ प्रक्रियाओं के लिए दृष्टिकोण. प्रबंधन के लिए सिस्टम के · दृष्टिकोण. · सतत सुधार.· यह तथ्यों में आधारित फैसले के लेता है. · संबंध प्रदाता के साथ लाभकारी mutuamente. उनमें से सफल आवेदन रुचि भागों के लिए महत्वपूर्ण लाभ उत्पन्न करता है, के रूप में वे rentabilidad में सुधार, मूल्य का निर्माण और estabilidad की वृद्धि हुई है. विचारों और गुणवत्ता के gerencia के सिद्धांतों का परिचय प्रशासन के दर्शन में एक क्रांति का कारण बना. वह रणनीतिक योजना, संसाधन, योजना, संचालन और quality.21 उनका अभ्यास करने के लिए सापेक्ष मूल्यांकन का आवंटन भी शामिल है को डिजाइन और सेवाओं और उत्पादों को हमेशा ग्राहक के लिए संतोषजनक उत्पन्न निर्देशन किया. गुणवत्ता के अपने मानकों evaluativos की, प्रबंधन की और उसके exigencias का आवेदन करने के लिए वैश्विक रूप और कोई fragmentada का एहसास है, अगर आप समझते हैं कि गुणवत्ता की जानकारी के प्रबंधन का एक परिणामी integradora है और ज्ञान के व्यवसायों की, संगठन के / गतिविधियों, कार्यों की, और आमतौर पर अपने सभी integrantes की.सूचना का एक परम सुखी गुणवत्ता की एक gerencia के संदर्भ में, प्रबंधन, संगठन के प्रशासन में जोखिम को कम करने के रूप में वे कर रहे हैं यह निर्णय लेने पहुंचे, देर से या inconsistentes के लेता है, उत्पादों के साथ बाजार में प्रवेश नहीं प्रतियोगी posibilita दूसरों के बीच में, कि ocasionan घाटा और बाजार में अपनी प्रतिस्पर्धा क्षमता को कम. प्राप्त जानकारी आवश्यक, आवश्यक गुणवत्ता, साथ कंपनियों के अस्तित्व के लिए एक अनिवार्य आधार यह है, अगर आप समझते हैं कि तेजी से अपने संगठनों के रणनीतिक चक्र छोटा और यह निर्णय लेता है, और साथ ही बदल continuo है कि.यह स्पष्ट है कि सूचना के एक eficiente प्रबंधन, गुणवत्ता के प्रबंधन के एक राजनीति के आवेदन के हिस्से की तरह है, कोई केवल उस जानकारी को ऋण सेवाओं eficientes की संस्थाओं, लेकिन कहा कि संगठन मुख्य लाभ प्राप्त करने की गारंटी देता है और में एक बेहतर प्रतिस्पर्धा बाजार. गुणवत्ता के नियंत्रण के विषय में टेलर जैसे लेखकों मुद्रा कि विशेषज्ञों तकनीकी मानकों की स्थापना, कर्मचारियों / operarios उन्हें पूरा करने और पर्यवेक्षकों एक बार समाप्त परिणामों की प्रक्रिया, verifican 22 हालांकि, Deming में लचीलेपन के महत्व पर प्रकाश डाला दूसरों की तरह संगठनों और कुल quality.23 के प्रबंधन के कार्यान्वयन में इसी तरह व्यक्त करता है कि गुणवत्ता, उत्पादकता और प्रतिस्पर्धात्मकता को कठोर परिवर्तन का एहसास है और जानने के लिए कैसे बदलने के लिए है आवश्यक है बढ़ाने के लिए.गुणवत्ता के प्रबंधन के विषयों पर विशेषज्ञों के विभिन्न समूहों के उदाहरण के लिए कुछ बुनियादी रूप से सामने आए हैं, कि सूचना के प्रबंधन की व्यवस्था प्रत्यारोपण करने के लिए, गुणवत्ता या किसी अन्य प्रकार की आवश्यकता होती है आवेग दिशा का निर्णय लिया में सहमत हैं. यह gerencia या दिशा की टीम अधिकतम करने के लिए संगठन की राजनीति स्थापित करने का अधिकार है. प्रक्रिया में कहा, अपरिहार्य विभिन्न स्रोतों और आधा, जानकारी है कि संगठन के पास की बुनियादी सुविधाओं के अपने खुद के द्वारा उत्पन्न की जानकारी है. यह पहली बार है कि करने के लिए संवेदनशील, प्रेरित, समझाने के लिए और संगठन में राजनीति के विषय में आवश्यक परिवर्तन का एहसास फैसला किया है कंपनी के उच्च दिशा है.भी मुद्रा है कि यह अपरिहार्य है कि संगठन में सभी, उच्चतम अधिकारियों से कम से कम महत्वपूर्ण कर्मचारियों को जब तक, गुणवत्ता के नियंत्रण में भाग ले रहा है. प्रबंधन के दर्शन में परिवर्तन महत्व के पहले के स्तर तक ग्राहक की जरूरतों के कदम शामिल है के बीच, माना जाता है, के लिए डिजाइन, विनिर्माण और उत्पादों और सेवाओं को बेचने के पल के लिए. एक बार की स्थापना की, राजनीति में metas, जो आंकड़े और ठोस रूप में व्यक्त किया है निर्दिष्ट किया है: आवश्यक कर्मियों, लागत, उत्पादन की मात्रा, प्रसव के मामले गुणवत्ता की जानकारी के बिना, आदि, या डेटा के बिना आवश्यक knowledges है असंभव gestionar गुणवत्ता. के रूप में गुणवत्ता के प्रबंधन के सभी संगठन के स्तर पर एक निरंतर सुधार के लिए लगता है, करने के लिए सभी involucrados के लिए जानकारी का महत्व समाविष्ट करना आसान है.जानकारी की आपूर्ति, एक मजबूत रचनात्मक कार्य के साथ, विभिन्न क्षेत्रों में एहसास है, जो बीच में सिद्धांतों की पहचान करेगा orientarán कि प्रबंधन और संगठन के operatividad, उसके विकास और प्रतिस्पर्धा के लिए अपने योगदान के कारण इस प्रक्रिया के लिए जरूरत है, संगठन के, के लिए संगठन में गुणवत्ता, आरोपण, मूल्यांकन और नियंत्रण प्रक्रियाओं की प्रक्रिया के अनुवर्ती गतिविधियों है कि मूल्य उत्पन्न के एक समूह है जानकारी के लिए और संगठन में जोड़ा) और गुणवत्ता का नियंत्रण बनाया प्रक्रियाओं . जानकारी के प्रबंधन की ढलानों में से एक, गुणवत्ता के प्रबंधन के समारोह में, त्रुटियों और उसके कारणों की पहचान है.सूचना के प्रवाह में पारदर्शिता संगठन में गुणवत्ता के प्रबंधन के तरीकों का आरोपण की गारंटी है. जानकारी संगठन में विद्यमान व्यवहार के संशोधन में एक महत्वपूर्ण एजेंट है, उसका सही प्रबंधन है एक बुनियादी उपकरण बंद यह निर्णय लेता है, कर्मियों के प्रशिक्षण, उत्पादों के मूल्यांकन, त्रुटियों के दृढ़ संकल्प और नियंत्रण प्रक्रियाओं की. जानकारी संगठन के विकास के लिए एक महत्वपूर्ण संसाधन है. जानकारी के चरित्र अमूर्त किया है कि संगठन के निदेशक के एक बहुत पर्याप्त संसाधनों की जानकारी गतिविधियों के लिए रिवर्स नहीं करते.गुणवत्ता के उन्मुखीकरण के एक समस्या है, नेतृत्व के कर्मचारियों की भागीदारी की और से, अपने training.24 किसी भी मामले में, गुणवत्ता के सुधार के एक अंतहीन प्रक्रिया है, करने के लिए कदम है और उस के लिए कदम उठाने की है कि उम्मीद नहीं कर सकते तत्काल परिणाम है. वर्तमान दुनिया में, कंपनी का हिस्सा द्वारा ज्ञान का प्रबंधन, खरीद नई विशेषता, सूचना के प्रबंधन द्वारा और सबसे आधुनिक संगठनों cohabitan में quality.25 का निर्धारण, बंधे, indisolublemente की जानकारी का प्रबंधन, गुणवत्ता के हैं और ज्ञान, और वे उत्कृष्टता के संगठनों रहे हैं, जहां नैतिक, प्रेरणा और परिणामों में और कंपनियों की पहचान के लिए लागू Buen rinden निरंतर बढ़ जाती है. जैसे नतीजे पर पहुंच सकते हैं निम्नलिखित: - जानकारी के बिना, डेटा के बिना करना असंभव है, प्रशासन.- Ágiles और सीखने की क्षमता के साथ मुख्य लचीला संगठनों, कुछ परिवेश कि तेज़ी के साथ बदलता रहता में, अपने अस्तित्व, mejoramiento और प्रतिस्पर्धा के और गुणवत्ता की एक मुख्य स्तर की प्राप्ति के लिए सबसे अच्छी स्थिति प्रस्तुत करते हैं. - सूचना का एक परम सुखी ज्ञान और गुणवत्ता की, प्रबंधन के साथ एक कंपनी उत्कृष्टता का एक संगठन है. - सूचना के सक्रिय ज्ञान की और गुणवत्ता की, प्रबंधन में तीन एक ही प्रक्रिया का विभाजन घटक हैं, cuyo उद्देश्य संगठन (एक स्थितियों की एक और ठीक इसके विपरीत अस्तित्व) की प्रगति की है. - गुणवत्ता के प्रबंधन संगठन की सफलता के आम तौर पर की गारंटी है. - सूचना के प्रबंधन के बिना, अपने उत्पादों और सेवाओं के लिए परम सुखी निर्णय लेते हैं, राजनीति का पता लगाने और संगठन की प्रक्रियाओं को डिजाइन करना असंभव है.- निर्देशकों के बीच विद्यमान vinculación, संसाधनों और गुणवत्ता के प्रबंधन के संदर्भ में प्रक्रियाओं के बाजार में स्थान है और संगठन की प्रतिस्पर्धात्मकता की गारंटी है. - सूचना का प्रबंधन नहीं केवल सामान्य प्रबंधन की प्रक्रिया के संबंध में प्राप्त है, लेकिन सामूहिक की उपलब्धियों और टीमों से aportan कि ज्ञान और बुद्धि. - सूचना के गुणवत्ता का प्रबंधन, त्रुटियों और उसके कारणों की पहचान करने के लिए एक बड़ी हद तक orienta, के समारोह में, प्रबंधन. शब्दों सूचना प्रबंधन, ज्ञान प्रबंधन, और गुणवत्ता प्रबंधन हल का अलग अर्थ Abstracs विश्लेषण; जानकारी संस्थाओं की गतिविधियों के लिए इक्का अच्छी तरह इक्का उनके रिश्ते.यह दिखा दिया है कि उनमें से एक के अस्तित्व दूसरों की मौजूदगी का अर्थ है, यदि जानकारी संस्था ज्ञान और उत्कृष्टता के एक संगठन इक्का माना जाता है. विषय शीर्षकों: प्रबंधन क्षमता, सूचना केन्द्रों, सूचना विज्ञान, गुणवत्ता प्रबंधन ग्रन्थसूची सन्दर्भ गार्सिया ओक्स ज्ञान प्रबंधन और शिक्षा के क्षेत्र में अपने आवेदन के नए प्रतिमान आर. : में उपलब्ध http://tecnologiedu.us.It is/edutec/paginas/125.htm .Spiegelman बी.एम. 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